Auch Kundenorientierung kann vom TÜV überprüft werden: Die GEWOBAG HS Hausservicegesellschaft mbH, ein Unternehmen der GEWOBAG, erhält am Mittwoch, dem 30. Januar 2008, das TÜV-Zertifikat zur Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagementsystemes. Hans-Georg Lindemann, Vertreter der TÜV Rheinland Group überreicht die international anerkannte Bescheinigung an Wolfgang Liedtke, Geschäftsführer der GEWOBAG HS.

Übergabe: Mittwoch, 30. Januar 2008
Zeit: 10.00 Uhr
Ort: City-Büro Spichernstraße 1, 10777 Berlin

Liedtke: „Mit diesem Zertifikat beweisen wir, dass man auch als städtische Gesellschaft höchste Dienstleistungsansprüche hat und die Kundenorientierung im Mittelpunkt steht“. Das Kerngeschäft der GEWOBAG HS liegt in den technischen und infrastrukturellen Dienstleistungen, die eine zukunftsfähige und kundenorientierte Betreuung von Wohnanlagen erfordert. Vom Hauswartservice über die Kleinreparaturen bis hin zu wohnungsnahen Sicherheitsdiensten wird das gesamte Leistungsspektrum eines modernen Immobiliendienstleisters geboten. Als erste Ansprechpartner für die Mieter im Wohngebiet obliegt den Hauswarten oder Conciergemitarbeitern eine besondere Verantwortung, da sie das Unternehmen nach außen repäsentieren. „Unser Service für die Mieter ist hier unmittelbar erlebbar“, so Liedtke.

DIN ISO EN 9001:2000 - Qualitätsmanagement in allen Service-Bereichen
Die DIN-Norm legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest. Das zu zertifzierende Unternehmen muss fähig sein, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, um Kundenanforderungen und gesetzlich-behördliche Anforderungen zu erfüllen. Primäres Ziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Konkret für die GEWOBAG HS heißt das, dass mit einer klar definierten Qualitätspolitik sowie gemeinsam erarbeiteten Service-Standards den Mitarbeitern eine Leitlinie für die Erfüllung der Anforderungen vorliegt. Eine TÜV-geprüfte Qualitätsbeauftragte der GEWOBAG HS unterstützt die Umsetzung der DIN-Norm.

Zertifikat mit dauerhaftem Leistungsanspruch
Das nach intensiver Prüfung anhand von Ortsbegehungen und Interviews durch einen Auditor des TÜV erreichte Zertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren. Nach dieser Zeit erfolgt ein rezertifiziertes Audit, also eine erneute umfassende Prüfung der Richtlinienerfüllung nach DIN ISO EN 9001:2000. Zudem werden bei jährlich durchgeführten Überwachungsaudits positive Ergebnisse erwartet.

GEWOBAG-Konzern
Öffentlichkeitsarbeit
Volker Hartig

Fon: 030 4708 - 1521
Fax: 030 4708 - 1520
E-Mail schreiben