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^{Infos, Angebote, Formulare & mehr}

Service für MieterInnen

Service-Center

Sie haben Fragen rund um Ihr Mietverhältnis oder zu besonderen Angeboten der Gewobag: Unser Service-Center mit erfahrenen Gewobag-MitarbeiterInnen ist für Sie da!

Fon: 030 4708-4000

Bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.

Service-Zeiten:
Montag bis Freitag
8:00 bis 15:00 Uhr

Frau telefoniert mit mit Service Center der Gewobag

Sind Sie GewerbemieterIn?

Alle kaufmännischen Anliegen rund um Ihren Mietvertrag können Sie uns über die E-Mail-Adresse gewerbe@gewobag.de mitteilen.

Die Gewobag App

Schnell, einfach und alles an einem Ort
Mit dieser haben Sie als unsere Mieterinnen und Mieter einen direkten und schnellen Kontakt zu uns. Nutzen Sie die Möglichkeit, mit der Gewobag App auf Informationen rund um Ihren Mietvertrag zuzugreifen.

Praktisch und einfach können Sie Schadensmeldungen aufgeben und Terminvorschläge für Reparaturen senden. Mit einem Klick sind Formulare wie „Mietschuldenfreiheit“ oder „Erlaubnis zur Haustierhaltung“ bestell- und ausfüllbar.

Das Bild zeigt ein Smartphone mit der Gewobag App auf dem Bildschirm. Daneben befindet sich der Text "Jetzt im App-Store herunterladen" in einem dunkelgrauen Feld. Es gibt zwei Symbole darunter für den Apple App Store und Google Play Store, die auf die Verfügbarkeit der App hinweisen. Im Hintergrund sind geometrische Formen in lila und gelb zu sehen.

Reparatur-Service

Der Reparatur-Service kümmert sich um Schadensmeldungen und Havariefälle, wie z. B. Rohrbruch, Heizungs- oder Stromausfall
Ihren zuständigen Reparaturservice finden Sie in der Kontaktsuche.

In Notfällen:
24 Stunden am Tag 365 Tage im Jahr

Bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.

Als MieterIn der Gewobag VB entnehmen Sie bitte Ihre jeweilige Notrufnummer dem Schaukasten in Ihrem Haus.

Neue Ombudsstelle für Mieterinnen und Mieter

Die Ombudsstelle ist eine Beratungsstelle für alle Mietparteien der Landeseigenen Wohnungsunternehmen (LWU) in Berlin. Sie bietet den MieterInnen eine Beratung zu den Regelungen und Vereinbarungen zwischen dem Land Berlin und den landeseigenen Wohnungsunternehmen. Dies sind vorrangig die Regelungen aus der Kooperationsvereinbarung (KoopV) und dem Wohnraumversorgungsgesetz Berlin (WoVG Bln). Dazu gehören beispielsweise:

das Leistbarkeitsversprechen
Mieterhöhungen in Bezug zur Kooperationsvereinbarung
Wohnungstausch

zum Onlineangebot der Ombusstelle

Service-Angebote – Beratung, Mobilität, News und vieles mehr.

Paar informiert sich zum Service bei der Gewobag

Infos und Beratung

Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen und viele nützliche Tipps rund ums Wohnen.

Eine junge Frau im hellen, geblümten Kleid steht im Freien und unterhält sich mit einem Mann. Im Hintergrund sind bunte Wimpel und Stände eines Marktes oder Festivals sichtbar. Die Umgebung ist von Bäumen beschattet und es herrscht reges Treiben. Links im Bild ist eine grün-gelb-weiße Fahne zu sehen.

Hauswart Service+

Die ersten eigenen Hauswartinnen und Hauswarte übernehmen seit dem 1. Juli 2025 die Betreuung ausgewählter Bestände.

Ein Mann sitzt an einem Tisch in einer modernen Küche und hält mehrere Dokumente in der Hand. Vor ihm liegt ein Notizbuch und ein Smartphone. Im Hintergrund sind Regalflächen mit Geschirr, sowie ein Mikrowellenherd zu sehen. Die Küche ist hell und gut ausgestattet.

Kundenzufriedenheitsanalyse

Ihre Meinung interessiert uns! Wir wollen unseren Service, unsere Dienstleistung und letztlich auch die Lebensqualität in den Quartieren weiter verbessern.

Das Bild zeigt zwei Smartphones, die die Benutzeroberfläche der Gewobag App anzeigen. Auf dem linken Bildschirm steht "Herzlich willkommen" mit weiteren Informationen darunter. Der rechte Bildschirm zeigt den Schriftzug "Gewobag App" auf einem hellblauen Hintergrund. Die Bildkomposition ist farbenfroh, mit violetten und gelben geometrischen Formen im Hintergrund.

Gewobag App

In der Gewobag App finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Mietvertrag und das Thema Wohnen kompakt auf einen Blick.

Onlinemagazin

vielfältige Beiträge, Hintergrund-informationen, ExpertInnenwissen und Neuigkeiten

Bunte Wimpelketten in einem sonnigen, baumbestandenen Außenbereich, im Hintergrund ein Deko-Element mit gelber Ecke oben rechts.

Veranstaltungen

Vielfältige Quartier-Events: Kommen Sie vorbei und bringen Sie sich ein!

Eine Person steht in einem Raum, der möglicherweise renoviert wird. Sie trägt lässige Kleidung, darunter ein rosafarbenes Hemd und Jeans, und stützt sich mit einer Hand auf eine Leiter. Im Hintergrund ist eine teilweise verputzte Wand zu sehen, zusammen mit einem Fenster, das natürliches Licht hereinlässt. Ein Holzkiste und Werkzeug sind ebenfalls im Raum.

Wohnungswechsel

Von Zuviel zu Genau-Richtig – Wohnungsverkleinerung leicht gemacht

Tauschportal für Wohnungen als Service für Mieter der Gewobag

Tauschportal

Der clevere Weg, eine passende Wohnung zu finden.

Ihr E-Stellplatz im Quartier

Mit Ihrem eigenen E-Stellplatz können Sie Ihr Elektroauto bequem, zuverlässig und schnell zu Hause laden

Gewobag Vorteilswelt

Top-Angebote und Rabatte ausgewählter PartnerInnen exklusiv für Gewobag-MieterInnen

Wohnquartier der Gewobag

Quartierstrom

Gewobag versorgt MieterInnen günstig und umweltschonend mit Strom und Wärme

Ihr Energieverbrauch

Überblick über Ihr Heizverhalten und Ihren Warmwasserverbrauch mit der monatlichen Verbrauchsinformation

Paar schaut sich Formulare vom Service der Gewobag online an

Formulare für MieterInnen

Anträge und Genehmigungen, hier finden Sie häufig genutzte Formulare zum Download

Beratungsgespräch beim Service der Gewobag

Konfliktberatung

Wir beraten Sie bei Nachbararschaftskonflikten und Mietschulden

SEPA-Lastschriftmandat

Verfahren gesetzlich normiert? Keine verspäteten Zahlungen ? Bei Widerruf problemlos beendet ?

Briefe an die Gewobag

Bitte beachten!

Bitte senden Sie Briefe ausschließlich an die Postadresse des für Sie zuständigen Unternehmens der Gewobag. Die Postadressen lauten:

Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin
Postfach 21 04 50, 10504 Berlin

Gewobag PB Wohnen in Prenzlauer Berg GmbH
Postfach 21 04 70, 10504 Berlin

Gewobag WB Wohnen in Berlin GmbH
Postfach 21 04 60, 10504 Berlin

Briefe, die falsch adressiert sind, werden von der Post an Sie zurückgesandt oder führen zu unerwünschten Verzögerungen bei Terminschreiben, z. B. fristgerechten Kündigungen.