Für Mieter & Mietinteressenten

Beratung bei Konflikten & Mietschulden

Mieterzufriedenheit ist unser Ziel.

Damit sich unsere Kunden wohl fühlen…

Die Zufriedenheit unserer Mieter und ihr Wohlfühlen im Wohnumfeld sind uns besonders wichtig. Der Gewobag-Konzern beschäftigt daher seit vielen Jahren Mitarbeiter, die sich für das Wohl unserer Kunden engagieren.

Seit Februar 2007 sind insgesamt 15 Mitarbeiter unserer 100-prozentigen Tochter Gewobag MB Mieterberatungsgesellschaft mbH in diesem Bereich tätig. Sie stehen unseren Mietern in den Vorortbüros zur Verfügung.

Die Hauptaufgabenfelder unserer Mitarbeiter sind:

Nachbarschaftskonfliktberatung

Harmonische, gut funktionierende Nachbarschaften möchte die Gewobag in ihren Wohnungsbeständen erreichen und erhalten.

Verschiedene Lebensweisen erfordern Rücksichtnahme und Verständnis. Die Hausordnung bildet hierfür den Rahmen.

Unterschiedliche Ursachen können dennoch innerhalb einer Hausgemeinschaft zu Streitigkeiten und Spannungen führen. Die Konfliktparteien meiden den Kontakt und gehen sich aus dem Weg oder provozieren einander, anstatt das nachbarschaftliche Gespräch zu suchen.

In diesen Fällen führen die Kiezkoordinatoren in enger Abstimmung mit den zuständigen Kundenberatern klärende Gespräche. Ziel ist es, die streitenden Mietparteien an einen Tisch zu bekommen, um gemeinsam eine tragfähige Lösung zu finden.

Unsere Mitarbeiterinnen erreichen Sie in den Vorortbüros.

Mietschuldnerberatung

Jeder kann in finanzielle Schwierigkeiten und damit in eine Notsituation geraten. Dadurch entstehende Mietschulden sind kein Grund aufzugeben und den Wohnungsverlust tatenlos hinzunehmen. Die Gewobag hilft ihren Mietern auch in dieser Situation weiter und bietet eine kostenfreie Beratung an.

Gemeinsam finden wir eine Lösung!

Im Rahmen der aufsuchenden Beratung werden unsere Mitarbeiter sehr früh tätig, spätestens dann, wenn auf Grund der Mietrückstände die fristlose Kündigung ausgesprochen wird.

Nach Klärung der individuellen wirtschaftlichen Situation sucht unser kompetentes Team gemeinsam mit dem Mieter nach Möglichkeiten für den Wohnungserhalt. Arbeitet der Mieter aktiv mit, kann mit der individuellen Unterstützung unseres Teams in fast allen Fällen der Wohnraum erhalten werden.

Die intensive Zusammenarbeit mit verschiedenen sozialen Trägern ermöglicht die nachhaltige Bewältigung spezieller Themen, beispielsweise durch die Vermittlung an Schuldner- und Suchtberatungsstellen, betreute Wohnformen oder Einzelfallhelfer.

Außerdem besteht die Möglichkeit weiterer Unterstützung durch die Beantragung von Sozialleistungen bei dem zuständigem Bezirksamt. Nähere Informationen zu den Bezirksämtern erhalten Sie unter www.berlin.de

Betroffenen Mietern, die nicht an einer Beratung durch unsere Mitarbeiter interessiert sind, raten wir Kontakt zu anderen Beratungsstellen aufzunehmen. Über die Internetseite der „Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung Berlin e.V.“ können die Adressen der bezirklichen Schuldnerberatungsstellen in Erfahrung gebracht werden.

Informationsflyer zum Thema Mietschulden

Ratgeber zum Thema Zwangsräumung

Unsere Mitarbeiter/Innen erreichen Sie in den Vorortbüros.